Sicredi Pioneira RS participa do Workshop de Boas Práticas 2016
21 de julho de 2016
Gerente da área de Relacionamento da Sicredi Pioneira RS, Daniel José Hillebrand (e), e a assessora de Comunicação e Marketing da Cooperativa, Annelise Seibt Altreider (d) / Foto: Divulgação Sicredi Pioneira RS
Reconhecida na faixa prata do Prêmio Sescoop Excelência de Gestão 2015, a Sicredi Pioneira RS representa o Rio Grande do Sul no Workshop de Boas Práticas 2016. O evento, que teve início nessa quarta-feira (20/7), em Brasília (DF), conta com a participação de representantes das cooperativas vencedoras nas categorias ouro e prata do Prêmio Sescoop Excelência de Gestão 2015.
A intenção é que as cooperativas premiadas apresentem suas práticas inovadoras de gestão umas às outras, para que, desta forma, melhorem, fortaleçam e ampliem o resultado de seus processos.
INSPIRAÇÃO – “Para a Sicredi Pioneira RS participar do Workshop de Boas Práticas é fundamental para se inspirar e identificar novas oportunidades de melhorias com as coirmãs e, ao mesmo tempo, poder compartilhar o caso do Serviço de Atendimento ao Associado (SAA) é uma forma de contribuir com a melhoria da relação das cooperativas com os associados. As trocas de boas práticas entre as cooperativas precisam ser intensificadas para fortalecer o nosso negócio”, afirma o gerente da área de Relacionamento da Cooperativa, Daniel José Hillebrand, que representa a Sicredi Pioneira RS no evento, junto com a assessora de Comunicação e Marketing, Annelise Seibt Altreider.
Foto: Divulgação Sicredi Pioneira RS
Essas iniciativas integrarão o Compêndio de Boas Práticas de Gestão e Governança, publicação da unidade nacional do Sescoop que apresenta as inciativas reconhecidas na edição 2015 do Prêmio.
MELHORIA – “Nossa intenção é possibilitar que as cooperativas vencedoras do Prêmio no ano passado, conheçam a solução adotada para problemas em comum. Temos muitas iniciativas que demonstram o comprometimento das cooperativas em melhorar, cada dia mais, sua gestão. Com criatividade e muita técnica, é possível ampliar os resultados por meio de medidas simples. E o que propomos aqui, durante estes dois dias de workshop, é promover a troca de experiências entre as vencedoras, por meio de um rico processo de intercooperação”, comenta a gerente geral do Sescoop, Karla Oliveira.
PARTICIPAÇÃO DOS ESTADOS – O evento também conta com a participação do presidente do Sistema Ocemg, Ronaldo Scucato, e representantes de outras cinco unidades estaduais. O Rio Grande do Sul é representado pelo analista técnico do Monitoramento do Sistema Ocergs-Sescoop/RS, Leonardo Dangel.
SAIBA MAIS – O Prêmio Sescoop Excelência de Gestão é uma ação inovadora do Sistema OCB. Em 2015 teve sua segunda edição. Ele ocorre a cada dois anos com o objetivo de valorizar e reconhecer as boas práticas de gestão e governança, incentivando, cada vez mais, o crescimento e o investimento no profissionalismo das cooperativas brasileiras.
Em sua segunda edição, o Prêmio contou com 246 cooperativas inscritas e reconheceu as melhores práticas de gestão e governança de 32 cooperativas de todo o País. “As 32 cooperativas reconhecidas com o Prêmio representam o universo do cooperativismo brasileiro. Hoje, mais de mil cooperativas de todo o País já participam do Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas (PDGC). E nossa expectativa é de que, em cinco anos, as mais de seis mil cooperativas do País tenham aderido ao Programa”, ressalta o presidente do Sistema OCB, Márcio Lopes de Freitas.
Tanto é que, para concorrer ao Prêmio, a cooperativa deve primeiramente aderir ao Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas (PDGC). “O Sescoop é uma entidade que foi criada com os fins e os objetivos muito claros, de capacitar, de formar melhor o corpo funcional das cooperativas. Pensando nisso, o Sescoop criou o PDGC. Trata-se de um caminho para que as cooperativas alcancem a excelência em gestão, ponto que hoje é determinante para se firmarem em um mercado cada vez mais competitivo”, afirma a gerente de Desenvolvimento da Gestão de Cooperativas, Susan Miyashita Vilela.
SOBRE A SICREDI PIONEIRA RS – Primeira cooperativa de Crédito da América Latina, com 113 anos de história, a Sicredi Pioneira RS, com sede na região das Hortênsias, em Nova Petrópolis, conquistou pela segunda vez o troféu do Prêmio Sescoop Excelência de Gestão, promovido pelo Sistema OCB, em parceria com a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).
A Cooperativa atua nas regiões da Serra Gaúcha, Vale do Sinos e Vale do Caí, estando presente em 21 municípios. Com um quadro de 115 mil associados e 520 colaboradores, a Sicredi Pioneira RS foi reconhecida na faixa Prata, representando o Rio Grande do Sul na premiação em 2015. O presidente da Cooperativa, Márcio Port, que esteve acompanhado do diretor executivo da Cooperativa, Solon Stahl, recebeu o troféu das mãos do embaixador especial do Cooperativismo da Organização das Nações Unidas para a Alimentação e Agricultura (FAO) e coordenador do Centro de Agronegócio da Fundação Getúlio Vargas (FGV), Roberto Rodrigues.
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO ASSOCIADO (SAA) – O caso de sucesso da Sicredi Pioneira, compartilhado com as demais cooperativas presentes no Workshop, trata-se de um canal de comunicação entre a Cooperativa de Crédito, seus associados e usuários, interligando as áreas internas da Cooperativa e unidades de atendimento.
Tem como objetivo atender atentamente e criticamente as sugestões, reclamações e/ou elogios dos associados através de canais específicos e transformar as informações coletadas em melhorias. Também envolve as áreas da Cooperativa e do sistema, através do método PDCA de melhoria contínua, analisando os processos relacionados às reclamações, possibilitando o aperfeiçoamento dos produtos, serviços, processos e atendimento.
